Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis através da plataforma NuvemShop, incluindo cartões de crédito, Pix e outros meios oferecidos no checkout da loja. Todas as transações são processadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.
Sim. A Zlayerdrop utiliza o sistema de pagamento integrado da NuvemShop, que conta com tecnologias de segurança e criptografia para proteger todas as informações financeiras dos clientes.
O valor do frete pode variar de acordo com o produto, a quantidade adquirida e o endereço de entrega. O custo do envio é sempre informado de forma clara no checkout, antes da finalização da compra.
Os envios são realizados por meio de parceiros logísticos nacionais e internacionais, diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Todo o processo é acompanhado pela nossa equipe para garantir que o pedido chegue corretamente até você.
Realizamos entregas em todo o território nacional. O pedido será enviado para o endereço cadastrado no momento da compra, sendo responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
O prazo médio de entrega dos pedidos é de 8 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade, fatores logísticos e eventuais atrasos dos serviços de transporte. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Sim. Após o envio, você receberá informações para acompanhamento do pedido, permitindo que consulte o status da entrega sempre que necessário.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento de compra.
Para casos de defeito ou problema no produto, a solicitação pode ser feita dentro do prazo legal, conforme análise do caso.
Caso o produto apresente avarias, defeitos ou não esteja de acordo com o pedido realizado, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento imediatamente, informando o ocorrido e, se possível, anexando fotos ou vídeos. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre a troca, substituição ou reembolso, conforme previsto em lei.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais informados em nossa loja. Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário antes, durante e após a sua compra.
Caso não consiga contato por meio dos canais disponíveis na loja, você também pode nos enviar um e-mail para [email protected], que retornaremos o mais breve possível.